{"id":97,"date":"2012-02-29T12:49:26","date_gmt":"2012-02-29T12:49:26","guid":{"rendered":"http:\/\/pre.sourtech.com\/sourtech\/blog\/?p=97"},"modified":"2017-01-16T13:48:59","modified_gmt":"2017-01-16T13:48:59","slug":"pequenas-soluciones-a-grandes-problemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sourtech.com\/blog\/temas-empresa\/pequenas-soluciones-a-grandes-problemas\/","title":{"rendered":"Peque\u00f1as soluciones a grandes problemas"},"content":{"rendered":"

Un nuevo proyecto ha visto la luz desarrollado\u00a0por el equipo de programaci\u00f3n de Sourtech<\/a>, no se trata de nada espectacular ni que salte a\u00a0los anales de la historia de Internet pero si de un ejemplo de\u00a0servicio al cliente aportando una soluci\u00f3n eficiente a una\u00a0necesidad concreta. Se trata del Canal de Concursos del peri\u00f3dico La\u00a0Verdad<\/a>, uno de eso peque\u00f1os proyectos que te gusta realizar\u00a0 porque su sencillez te deja probar cosas nuevas, peque\u00f1as acciones que ayudan al usuario y puedes ver su resultado de forma inmediata.<\/p>\n

El Canal de concursos tiene una estructura simple pero orientada hacia el visitante, las premisas para su dise\u00f1o y programaci\u00f3n eran eficacia y eficiencia, lo importante no es el continente sino\u00a0el contenido. El visitante tenia que llegar de forma r\u00e1pida a la\u00a0informaci\u00f3n y al formulario de participaci\u00f3n resolviendo el\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 problema del embudo de\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 conversi\u00f3n<\/a>. El embudo de conversi\u00f3n nos habla que s\u00f3lo un %\u00a0muy bajo de personas que llegan a la informaci\u00f3n llegan a realizar\u00a0una acci\u00f3n, en este caso la zona m\u00e1s estrecha del embudo es la acci\u00f3n de rellenar el formulario de participaci\u00f3n. Cuando m\u00e1s\u00a0complejo es el formulario ya sea por n\u00famero de campos o formato obligatorios menos cantidad de personas lo completar\u00e1n. Las\u00a0pruebas han demostrado que un gran n\u00famero de usuarios al rellenar un formulario lo abandonan cuando se encuentran con campos que les obliga a respetar un formato, por ejemplo la fecha.<\/p>\n

Para resolver la perdida de usuarios se planteo dos estrategias<\/p>\n

Dise\u00f1o y navegaci\u00f3n<\/strong> La navegaci\u00f3n es sencilla ofreciendo toda la informaci\u00f3n a dos clicks.<\/p>\n

Portada anunciando el concurso en marcha y la lista de\u00a0ganadores del concurso anterior<\/p>\n

Ficha concurso que se compone de<\/p>\n

Ficha del concurso incluyendo el formulario de participaci\u00f3n Bases del concurso Lista de ganadores<\/p>\n

Concursos anteriores, listando los concursos ya realizados e informar a sus respectivos ganadores.<\/p>\n

Formulario con empleo de m\u00e1scaras<\/strong> Como usuarios a la hora de rellenar un formulario nos enfrentamos\u00a0 a una tarea tediosa que se vuelve insufrible cuando tras rellenar\u00a0los campos se comienzan a mostrar supuestos errores que en verdad\u00a0\u00a0son fallos en el formato de dato ingresado. Es odioso cuando\u00a0pulsas enviar y en vez de darte las gracias por tu esfuerzo te dice que lo has hecho mal.<\/p>\n

En este caso ten\u00edamos dos campos problem\u00e1ticos<\/p>\n

Fecha de nacimiento No pod\u00edamos recurrir al cl\u00e1sico calendario ni a los combos ya que\u00a0el margen de edad de los participantes era muy amplio. La soluci\u00f3n\u00a0es una m\u00e1scara de fecha que con s\u00f3lo pulsar el campo y escribir el formulario daba el formato correcto a la fecha.<\/p>\n