{"id":1,"date":"2012-09-28T21:07:44","date_gmt":"2012-09-28T21:07:44","guid":{"rendered":"http:\/\/10.0.0.104\/sourtech\/blog\/?p=1"},"modified":"2017-01-16T13:48:59","modified_gmt":"2017-01-16T13:48:59","slug":"hola-mundo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sourtech.com\/blog\/temas-empresa\/hola-mundo\/","title":{"rendered":"El test A\/B una potente herramienta para PYMES"},"content":{"rendered":"

Hoy ha venido a mi memoria cuando plantee por primera vez un test A\/B<\/a>. Debo confesar que no sab\u00eda que era un test A\/B y el marketing me parec\u00eda un estudio de los que no sab\u00edan empresariales. \u00a1Qu\u00e9 equivocado puede estar uno de joven!<\/p>\n

Tenia 19 a\u00f1os estudiaba Derecho, carrera que me horrorizaba y que a\u00fan hoy en d\u00eda me da escalofr\u00edos pensar en la cantidad de tiempo perdido. Pero es otra historia que alg\u00fan d\u00eda contare.<\/strong><\/p>\n

\u00a1Volvamos con el test A\/B! Todos los d\u00edas al salir de la facultad me acercaba a comprar el pan, cerca de la panader\u00eda habia un colegio, y todos los d\u00edas al mediod\u00eda ve\u00eda como pon\u00edan la oferta 2\u00d71 en napolitanas de chocolate, aprovechaba la oportunidad para comprar un par de ellas. Un d\u00eda la panadera me comento que no sabia que m\u00e1s hacer con las napolitanas porque era el \u00fanico producto que se le quedaban en el mostrador.
\nLa idea del 2\u00d71 era para atraer a los estudiantes que al salir de clase comprar\u00e1n la merienda. Con mi biso\u00f1ez le conteste sinceramente, sin pensar que pod\u00eda ofender o meterme donde no me llaman, que habia un problema muy simple, la \u201ccosa\u201d esa pringosa y brillante que las recubr\u00eda. Me comento que todo el mundo (competencia) la echaba para que quedar\u00e1 m\u00e1s apetecible, s\u00f3lo por darle brillo. Y entonces le cont\u00e9 mi problema con la cobertura<\/p>\n

1\u00ba La cobertura te manchabas todas las manos y es incomodo porque necesitas agua para quitarla o una buena servilleta.
\n2\u00ba Se pega a la bolsa de papel y al sacar la napolitana toda la parte de arriba se queda dentro de la bolsa.<\/p>\n

Ambos aspectos eran un fallo importante desde mi punto de vista que hac\u00edan el producto poco atractivo, si es verdad que las compraba pero era porque tenia poco dinero y cuando eres universitario valoras m\u00e1s el dinero que la comodidad.<\/p>\n

Aqu\u00ed acab\u00f3 nuestra conversaci\u00f3n. Y yo segu\u00eda aprovech\u00e1ndome de la eterna oferta 2\u00d71, pero unas semanas m\u00e1s tarde puso un 3\u00d71. Yo no compre m\u00e1s que una para llevarme la segunda gratis porque no me hacia falta m\u00e1s.<\/p>\n

Pasada una semana me volvi\u00f3 a preguntar pero esta vez con cara preocupada porque nadie quer\u00eda la oferta 3\u00d71 \u00bfel producto es malo?, mi respuesta fue la misma que hace semanas el problema es la \u201ccosa\u201d pegajosa porque las napolitanas est\u00e1n muy buenas. Le propuse que hiciera la mitad de las napolitanas con cobertura y la mitad sin ella. La mujer no estaba muy convencida pero viendo que s\u00f3lo tiraba napolitanas a la basura al d\u00eda siguiente se puso a ello.<\/p>\n

El resultado fue que se vendieron el 100% de las napolitanas sin cobertura y el 10% de las napolitanas con cobertura. Ella ya quer\u00eda cambiar a hornear todas sin cosa pegajosa pero le recomend\u00e9 esperar porque ahora habia un efecto novedad y todo el mundo quer\u00eda probar el nuevo producto. Deb\u00eda esperar y seguir horneando al 50% una semana m\u00e1s, luego que hiciera 70% de sin y 30% de con, hasta que se pasar\u00e1 el efecto llamada y fuera ajustando su oferta a la demanda. En ese momento no le llame efecto novedad porque ni sab\u00eda que exist\u00eda.<\/p>\n

El resultado final era una producci\u00f3n de 90% de napolitanas sin \u201ccosa pegajosa\u201d y un 10% con \u201ccosa pegalosa\u201d.<\/p>\n

Por supuesto en aquella \u00e9poca no tenia ni idea de lo que era una prueba A\/B pero esta ma\u00f1ana me he levantado acord\u00e1ndome de mis a\u00f1os de universidad y esta an\u00e9cdota. Seguramente ha venido a mi memoria porque he estado en Santander y al ir a comprar el pan ya no habia panader\u00eda. Ahora el antiguo videoclub vende pan y el kiosko de prensa que tambi\u00e9n. \u00bfDeber\u00eda haber hecho la panader\u00eda un test A\/B para vender revistas o caramelos? Pues no porque no sirve de nada ya que no tiene dos productos a comparar, deber\u00edan haber usado otras herramientas o directamente haber probado con nuevos productos a la venta.<\/p>\n

\u00bfCuando hacer una prueba A\/B sobre un producto existente?<\/strong><\/p>\n

Si el nivel de ventas no se ajusta a la media de ventas del resto de gama semejantes. Antes de descartar el producto podemos probar variaciones.
\nSi el producto no es malo. Si el producto recibe muchas cr\u00edticas estudiemos las opiniones, veamos que elementos podemos quitar o a\u00f1adir y hagamos un test A\/B.
\nSi se puede realizar una peque\u00f1a modificaci\u00f3n en el producto sin disparar los costes.
\nSi podemos realizar un test controlado en un entorno abierto.<\/p>\n

Se pueden generar pruebas A\/B para desarrollar nuevos productos pero eso es otra historia.<\/p>\n

\u00bfSon factibles los test A\/B en la PYME o negocio local?<\/strong><\/p>\n

<\/strong>
\nPues entiendo que es una de las herramientas que m\u00e1s se adapta a las necesidades de las empresas peque\u00f1as sobre todo empresas que fabrican artesanalmente sus productos o pueden hacer peque\u00f1as variaciones sin grandes gastos. Uno de los problemas de los test A\/B es el importante desembolso que la industria debe realizar para modificar sus l\u00edneas de producci\u00f3n y comercializaci\u00f3n pero justamente esta situaci\u00f3n no se da en una PYME donde parte del proceso productivo podemos hacerlo a mano. Vamos a imaginar una empresa local fabricante de productos de limpieza, tiene un producto para desatacar tuber\u00edas que sirve para ba\u00f1o y cocina. El producto lo llama \u201cDesatascador de tuber\u00edas\u201d que debido a los componentes qu\u00edmicos tiene un fuerte olor a qu\u00edmicos. Podr\u00eda hacer a\u00f1adir olor a la mezcla y etiquetarlo como \u201cDesatascador para el hogar\u201d y producir una seria corta situ\u00e1ndolo en comercios amigos. Ahora viene el test A\/B \u00bflos usuarios valoran el mejor olor? \u00bfhay compradores de hogar o s\u00f3lo compradores con un problema de tuber\u00edas?
\nLo que para una gran industria puede ser un coste excesivo para una PYME puede ser un bajo coste.<\/p>\n

Nota<\/strong>: La cosa viscosa la llaman glaseado pero no es lo que empleaba la panader\u00eda, sino que utilizaba una gelatina sin sabor que s\u00f3lo da brillo y resultaba ser m\u00e1s pringosa pero tambi\u00e9n barata. La forma tradicional es hornearla con una pincelada de huevo o bien al salir del horno darle una pincelada de jarabe de agua y az\u00facar. Esto nos lleva a que pod\u00eda haberse modificado el recubrimiento en vez de eliminarlo pero entonces nos metemos en costes de producci\u00f3n y temas de sanidad alimentar\u00eda, por ejemplo si empleamos el huevo la opci\u00f3n 1 era batirlo en el local pero no habia tiempo para batir y atender al p\u00fablico, adem\u00e1s que su uso esta prohibido en Espa\u00f1a y se debe emplear huevina.<\/p>\n

Nota2<\/strong>: Por supuesto se podr\u00eda haber probado a reducir la cantidad de gelatina pero no se nos ocurri\u00f3. Pero nos traer\u00eda otro problema, el proceso de dar cobertura era manual por lo tanto no se pod\u00eda asegurar aplicar la misma cantidad a todas las napolitanas y en consecuencia el test A\/B no ser\u00eda v\u00e1lido al no haber una homogeneidad del producto. Adem\u00e1s los compradores no apreciar\u00edan la modificaci\u00f3n hasta realizar la compra.<\/p>\n

Nota3<\/strong>: El test A\/B actualmente parece que esta copado por la comparaci\u00f3n de dos entradas a una web y ver la actividad que los usuarios generan en una u otra p\u00e1gina. Me sorprende ver como hasta en la Wikipedia hablan s\u00f3lo de esta herramienta como digital. Es decir el marketing digital se ha quedado en propiedad con el test A\/B mientras que el marketing tradicional ha preferido llamarlo Comparativa de productos. Esto seguramente se deba a lo barato que puede resultar hacer modificaciones en un dise\u00f1o web y lo caro en un dise\u00f1o industrial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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